CiiMS ReportIT

Aperçu

CiiMS ReportIT est un mécanisme de rapport qui peut être déployé pour promouvoir et autonomiser les individus dans le rapport de divers types d’incidents, de transgressions et de plaintes, avec la possibilité de rester anonyme. CiiMS ReportIT est entièrement intégré à la suite de produits CiiMS pour garantir que les affaires rapportées sont minutieusement enquêtées, que les conclusions sont corrigées tout en fournissant continuellement des mises à jour sur les progrès et en préservant le choix de l’individu de rester anonyme.

CiiMS ReportIT permet la capture sécurisée des informations clés et des détails liés à l’affaire, la liaison des individus impliqués ainsi que le téléchargement de pièces jointes. La polyvalence et l’adaptabilité de CiiMS ReportIT garantissent que les exigences peuvent être efficacement traitées tout en enrichissant les enquêtes et en favorisant des résultats réussis et en traduisant les contrevenants en justice.

Contexte

Il existe de nombreux types de crimes, de transgressions et de comportements contraires à l’éthique qui se produisent quotidiennement et qui ne sont pas rapportés. Ces incidents sont généralement difficiles à détecter et à prévenir car ils se produisent dans des zones, des situations et des circonstances où les personnes et les processus sont exploités et s’appuient sur la suppression des victimes et des témoins en générant de la peur, en alimentant des stigmates et en utilisant des tactiques d’intimidation et des menaces.

Ces crimes et incidents peuvent inclure mais ne sont pas limités à des cas de Violence Basée sur le Genre, de Traite des Humains, de Corruption, de Fraude et de multiples autres pratiques illégales, immorales ou illégitimes.

Reconnaissance

Suite aux contributions de l’Université du Cap (University of Cape Town - UCT), les survivants de l’UCT et leurs recommandations pour le changement, le Bureau pour l’Inclusivité et le Changement (Office for Inclusivity and Change - OIC) a pris en compte les recommandations et d’autres directives de meilleures pratiques pour améliorer les programmes de réponse et de prévention de l’université pour lutter contre la violence basée sur le genre et mieux soutenir les survivants à l’UCT.

Inspiré par l’exigence de l’UCT, Online Intelligence a conçu et développé un outil pour permettre aux individus de rapporter des cas en toute sécurité et de manière anonyme. La page de rapport enregistre immédiatement un incident dans notre solution CiiMS à partir de laquelle la question rapportée peut être davantage enquêtée et suivie. En s’appuyant sur les exigences et la contribution du personnel académique, juridique et spécialiste de l’UCT, la première version de CiiMS ReportIT a été publiée en 2019.

Diverses améliorations et fonctionnalités supplémentaires ont depuis été ajoutées suite à des exigences supplémentaires reçues de l’UCT ainsi que d’autres clients pour étendre son utilisation à divers secteurs et industries.

Page de Rapport

CiiMS ReportIT est une page Web configurable qui peut être déployée pour répondre aux exigences uniques en facilitant le rapport d’incidents, de transgressions et de plaintes. La page de rapport facilite la capture efficace des informations tout en étant intuitive à naviguer et facile à utiliser. En utilisant des procédures d’escalade conditionnelles, seules les questions pertinentes sont posées, évitant ainsi les retards et les frustrations généralement associés aux processus de rapport.

En s’appuyant sur les puissantes capacités de l’application CiiMS, CiiMS ReportIT intègre de manière transparente les rapports dans une solution complète de gestion des incidents, réduisant ainsi le travail inutile et la duplication des efforts et favorisant une réponse rapide et rapide aux questions rapportées. Les organisations tirent également des avantages précieux en matière de gouvernance d’entreprise en fournissant un tel canal de rapport à leurs employés, car cela présente l’opportunité d’une intervention précoce ; des infractions répétées ; un rapport anonyme et une détection pour remédier à un comportement répréhensible.

Anonymat

CiiMS ReportIT a été conçu pour fournir au plaignant, à la victime, au survivant et/ou au témoin la possibilité de rester anonyme tout en conservant toutes les informations clés relatives à l’affaire rapportée.

Progrès et Retour d’Information

Lorsque le rapport a été soumis, un numéro de référence unique et aléatoire est généré pour permettre de suivre ultérieurement les progrès de l’incident ainsi que de soumettre des informations et des pièces jointes supplémentaires. L’intégration avec le processus de workflow CiiMS permet à l’enquêteur/au travailleur social de demander des informations spécifiques au plaignant/à la victime via CiiMS ReportIT, leur permettant de rester anonymes s’ils le souhaitent.

Téléchargement d’Informations

La page facilite le rapport et le téléchargement des considérations et détails suivants dans le cadre du processu:

Détails de base et particularités de la personne rapportant l’incident ou l’affaire. Seules les particularités de base sont conservées lorsque la personne souhaite rester anonyme.
Détails et informations sur l’affaire ou l’incident. Cela comprend également la possibilité de télécharger des pièces jointes pertinentes telles que des déclarations, des affidavits, des photos ou des vidéos pour ne citer que quelques exemples.
Détails et informations sur les personnes accusées dans l’affaire ou l’incident.
Détails et informations sur le survivant/la victime affecté(e) dans l’affaire ou l’incident.
Détails et informations sur un témoin de l’affaire ou de l’incident.

Conception Configurable

La page est conçue pour être adaptée aux exigences du client grâce à l’affichage des logos du client, des coordonnées des services de soutien et d’application de la loi pertinents. Les ensembles de terminologie uniques de chaque client peuvent être incorporés sur la page grâce à divers changements d’étiquettes, qui comprennent également l’ajout de lignes directrices et de définitions qui aideraient le plaignant à prendre des décisions éclairées sur ses sélections sur la page.

Cela comprend également la mise à disposition de déclarations de confidentialité et de dénis de responsabilité. La page est développée pour être conviviale pour les mobiles et fonctionne de manière transparente sur différents navigateurs et appareils.

Intégration CiiMS

Une fois que les informations sont soumises, cela crée un Rapport d’Incident dans CiiMS, peuple les profils respectifs sous le module de profilage et initie des notifications, des workflows et des processus pour garantir une gestion efficace de l’affaire. Des informations plus détaillées sur la solution CiiMS sont facilement disponibles.

Sondage de Rétroaction

Un sondage de rétroaction défini par le client peut être complété par le plaignant pour évaluer le service du département enquêtant sur l’affaire - ils peuvent évaluer en termes de délais de retour d’information, de soutien reçu, de professionnalisme, etc. Le résultat de ce sondage est intégré dans le module de liste de contrôle de CiiMS Ops qui peut générer davantage de notifications, de remédiations et d’actions.